11月29日，滴滴出行再度回(huí)应日前的服务(wù)异常称，目(mù)前，滴河南省住房和城乡建设厅执业资格注册中心网站，河南住建厅执业资格注册中心电话滴App的所有服(fú)务已经全部恢复。经28日启动了内部复(fù)盘(pán)调查，初步确定，这起(qǐ)事故的起因(yīn)是底(dǐ)层系(xì)统(tǒng)软(ruǎn)件发生故障，并非网传(chuán)的(de)“遭受攻击”，后(hòu)续(xù)将深入开(kāi)展技术风(fēng)河南省住房和城乡建设厅执业资格注册中心网站，河南住建厅执业资格注册中心电话险隐患(huàn)排查和升级工(gōng)作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似(shì)事故再发生。

11月27日晚间到(dào)28日上(shàng)午，多位(wèi)用户(hù)反映滴滴出行App异常，包括页(yè)面无法打开、发单失败、多扣费、司机(jī)无法接单等等。官(guān)方在此(cǐ)前的回应(yīng)中称，如因(yīn)系统(tǒng)故障导致(zhì)的费(fèi)用支付异常、多扣(kòu)费等问题，会在事故处(chù)理(lǐ)结束后(hòu)统一结算补偿。针对有(yǒu)司机师傅反馈(kuì)接到乘客(kè)后无法(fǎ)开始行程和计费，平台(tái)后续会根据行程(chéng)计算和补发(fā)车(chē)费(fèi)。

另(lìng)外南都记者留意到，因受到司机端后(hòu)台崩溃影(yǐng)响，有网(wǎng)友晒出一张(zhāng)账(zhàng)户(hù)余(yú)额截图(tú)，称“某司(sī)机收入(rù)超(chāo)690亿元”，滴滴方面(miàn)告诉南都记(jì)者，经(jīng)过核查证实(shí)该(gāi)图是PS伪造的谣(yáo)言。恳请(q河南省住房和城乡建设厅执业资格注册中心网站，河南住建厅执业资格注册中心电话ǐng)大家(jiā)不造谣、不(bù)传谣。

针对日前还有报道(dào)提到(dào)，部分司机开始(shǐ)提现(xiàn)，因(yīn)怕(pà)系(xì)统问题导致自己账号出问(wèn)题(tí)被注销(xiāo)。滴滴出行方(fāng)面(miàn)回应(yīng)南都记者称(chēng)，“经核查，目(mù)前司机(jī)账号(hào)及提现功能一切正常(cháng)，广大司机师傅们无需担心。滴滴平台是每(měi)周(zhōu)二提现，服(fú)务等级高(gāo)的司机可每天(tiān)提现(xiàn)。据(jù)多个司机群聊天(tiān)显示，不少(shǎo)滴(dī)滴司机(jī)都(dōu)表示自己提现成功了(le)。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司机师傅们关(guān)心受影响(xiǎng)的(de)相关(guān)奖励(lì)、费用异常、口碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次致歉，称各项服务(wù)恢复的同时，滴滴已在28日(rì)启动了内部复(fù)盘调查。初(chū)步确定，这(zhè)起事故的起(qǐ)因(yīn)是底层系(xì)统软件(jiàn)发生故障，并非网传的“遭受攻(gōng)击”。滴滴表示，后续将深入开展技术风险隐患排(pái)查和升级工作，全(quán)面(miàn)保(bǎo)障服务稳定性(xìng)，尽最大努力(lì)避免(miǎn)类似事故再发生。目前(qián)，滴滴App的所有服务已经全部恢(huī)复。因这起(qǐ)事故造成的(de)困(kùn)扰和(hé)问题，滴(dī)滴正在加快妥善解决。

未经允许不得转载：腾众软件科技有限公司 河南省住房和城乡建设厅执业资格注册中心网站，河南住建厅执业资格注册中心电话