又出现(xiàn)了“宕(dàng)机(jī)”。

　　周五夜盘期间，不少(shǎo)投资者和(hé)期货公(gōng)司人(rén)士(shì)反映，博易大师手机端(duān)突然(rán)登陆不上了，打开页面一直显示“正在连接行情服(fú)务器”，然(rán)后就停(tíng)留在(zài)这个阶段，一直无法往后(hòu)显示。记者也在第(dì)一时(shí)间联系到了几位期货交(jiāo)易者，他(tā)们也向记者证实，夜盘期间遭(zāo)遇大半个(gè)小时的“黑(hēi)天鹅(é)”事(shì)件。

　　“手机掌上财富(fù)App无法(fǎ)登(dēng)录(lù)，持续大半个小时，有客户(hù)多个期货公司的账户都(dōu)无法登陆，行情(qíng)软件打不开，还以为是网络问题。突发状况(kuàng)出现(xiàn)后，我们博易大师的技术群里均(jūn亢可以加什么偏旁变成什么字，亢这个字可以加什么偏旁)在反馈(kuì)事(shì)故信息。”一(yī)家期货公司的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间博易大师交易软件的技(jì)术群里报(bào)的(de)有广州、深圳、东莞等地(dì)，表(biǎo)面是(shì)所有广东(dōng)的行情站点有问题，客户主动连接，但是(shì)连不上也亢可以加什么偏旁变成什么字，亢这个字可以加什么偏旁会自动切到就(jiù)近的站点(diǎn)，具体原(yuán)因不知(zhī)道(dào)，还在(zài)等博易的答复。”上述期货(huò)公司(sī)技术(shù)人员(yuán)说(shuō)。

　　一位(wèi)期货(huò)公司人亢可以加什么偏旁变成什么字，亢这个字可以加什么偏旁员苦诉道，作(zuò)为一线服务人员，他只知道周(zhōu)五晚上客户(hù)投诉公司的软件交易不(bù)了，最后才(cái)知道是博(bó)易大师交易软件出现了问(wèn)题(tí)，直到周六也没见(jiàn)有答复。“我们周五晚上没(méi)少被客户骂，周(zhōu)六早上还要给客户解释。其实，我们也(yě)很无(wú)奈(nài)，最终是我们一线市场人(rén)员默(mò)默承受这一切。”

　　据(jù)了解，也有期货公司人士第一时间给(gěi)博易大师的客服打电话，对方回复说(shuō)，正在排查(chá)。也有技术人员称，可能行情线路出问(wèn)题了(le)，不过具体原因还需等博易大师的官方通知。截至发稿，博易大师还没有对此次(cì)事故进行解释(shì)。

　　“我以为是手机出现了(le)问题，把软件卸载后重新下载了(le)，不行；用无线和流量(liàng)也都(dōu)试了，还是(shì)不行(xíng)，吓(xià)得我赶紧切换交易软件。”一位(wèi)投资者称。

　　记(jì)者在采访中了(le)解到(dào)，目(mù)前手机下单方面，期货交(jiāo)易者用的最多(duō)是国内(nèi)某款第三(sān)方(fāng)软件，该软件收费之后，很多公司都开发了自(zì)己的(de)App。现在交易者下单渠道(dào)比较多，一家出(chū)故(gù)障，还有别的可替代，对(duì)大多数交易者(zhě)影(yǐng)响不是特别(bié)大。

　　“就(jiù)我(wǒ)们公司(sī)情况，我(wǒ)了解一共有四种(zhǒng)手机下单渠道，如果一家出问题，另外(wài)几家都可以替(tì)代。如果(guǒ)客户(hù)用单一的(de)博易App，那(nà)很(hěn)大可能会受影响。”华南(nán)地区一家(jiā)期(qī)货(huò)公司人(rén)员说。

　　记者了解到，多家期货公司都向博易大师反映出现同样的问题。对此，期(qī)货公司和客户是服务解决(jué)的呢？

　　“当有(yǒu)客户(hù)反映登不上去软件的时候，我们(men)公司技术部和数(shù)智中心联合排查，先查看是否是我们(men)公(gōng)司(sī)自身软件的(de)问(wèn)题，同时也将这次情况及时反馈到博(bó)易技术(shù)交流群中。在博易技术交流群(qún)中(zhōng)，陆陆续续也有其他公司(sī)出现同样的问题。”上述期(qī)货公司人员(yuán)说(shuō)，“发(fā)现问(wèn)题后，我(wǒ)们领导(dǎo)在(zài)工作群(qún)里第一(yī)时间统(tǒng)筹部署：一是技术岗与软(ruǎn)件公司继(jì)续联(lián)系，尽快找出问题并解决问题；二是客户(hù)经理做好对客户的(de)安抚工作，并告(gào)知客户(hù)可以(yǐ)通过其(qí)他手(shǒu)机软件(jiàn)或电脑(nǎo)版的(de)软件下单(dān)，或者打(dǎ)报单(dān)电话来解决下单(dān)问题；三(sān)是总(zǒng)部夜班交易岗时刻准备接听客(kè)户保(bǎo)单电(diàn)话。”

　　交易(yì)软件(jiàn)出问题(tí)不是(shì)新(xīn)鲜事，但涉及(jí)范围广。对于期货行业来说(shuō)，相(xiāng)关各方尤其是软件提供商（服务(wù)商）需要进一步(bù)提升技术保障能力和(hé)稳定性，减少此类故障发生(shēng)。

　　对(duì)交易者来说(shuō)，交(jiāo)易(yì)软件出(chū)现故障会导致无法及时发(fā)送交易指(zhǐ)令、错(cuò)失行情、无法按照(zhào)意愿进行开平仓、止盈止损偏离(lí)心理价(jià)位(wèi)、不能(néng)及时调动资金(jīn)等(děng)一系列问(wèn)题。

　　“为应对此类突发情况(kuàng)，投资(zī)者要有期货公(gōng)司的客(kè)户经理的联系方式(shì)或者(zhě)熟悉期货公(gōng)司的紧急(jí)报(bào)单(dān)电(diàn)话，所(suǒ)有交(jiāo)易尽量(liàng)带上止损。因为期(qī)货交易(yì)本来就是有风险的，无论行情软件出(chū)现(xiàn)的突发情况还是期货行情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件故障是(shì)交易风(fēng)险的一部分，交(jiāo)易者应该平时做好类似事件的应急(jí)预案，防(fáng)范于(yú)未然。

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