4月(yuè)20日，作为国内规模最大(dà)的民营能源企业之(zhī)一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责任报告，就公(gōng)司环境、社(shè)会和管治三个维度(dù)展开(kāi)详细(xì)汇(huì)报(bào)。新(xīn)奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了社(shè)会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持续发展年度杰(jié)出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉(yù)锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的理(lǐ)念是推动人(rén)类社会可持续发展，这(zhè)个(gè)理(lǐ)念很好地体现了(le)企业公民的(de)社会(huì)价值。作(zuò)为一家以清洁能源(yuán)为(wèi)主的(de)企业，理(lǐ)应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一维度举足轻(qīng)重，特别(bié)是在国内“双碳”背景(jǐng)下(xià)，能源企(qǐ)业肩负重要使命。新奥股份一(yī)方(fāng)面积极(jí)主动履(lǚ)行(xíng)低(dī)碳减排义务(wù)，承诺(nuò)2030年实现(xiàn)碳达峰(fēng)，2050年(nián)实现(xiàn)碳(tàn)中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造绿色(sè)生态贡献力(lì)量。另一方面，公(gōng)司始终(zhōng)坚(jiān)持“科学管理、绿色(sè)清(qīng)洁、遵(zūn)纪守(shǒu)法、持(chí)续改进”的环境管理(lǐ)方针(zhēn)，不断(duàn)落实环保工(gōng)作主体(tǐ)责任，明(míng)确内(nèi)部员工的环(huáweather可数吗感叹句，a bad weather可数吗n)保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导(dǎo)层付诸实践，公司的每(měi)一位员工都有相(xiāng)关意(yì)识、决心(xīn)和实际举措。为了更好落(luò)实环保工作，新(xīn)奥(ào)股份持续加强员工节能环保意(yì)识，发起低碳绿色办(bàn)公(gōng)的倡议(yì)活动，倡(chàng)导各(gè)子公(gōng)司组(zǔ)织开展各(gè)类低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进员工(gōng)养成低碳办公及生活的(de)习(xí)惯，提升(shēng)了公司(sī)低碳节(jié)能(néng)领(lǐng)域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能(néng)耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染事件(jiàn)与(yǔ)违(wéi)规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证(zhèng)。新奥股份助力社会(huì)及用户减排5288万吨，全年环(huán)保资(zī)金投入6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作为行业(yè)气候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与(yǔ)国(guó)际权威(wēi)第(dì)三(sān)方咨询机(jī)构合(hé)作，开展了领先披露天(tiān)然(rán)气产(chǎn)品全(quán)生命周期碳排放(fàng)范围(wéi)三测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百亿，光(guāng)伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报(bào)告中的环(huán)境部(bù)分指(zhǐ)出(chū)，公(gōng)司(sī)秉(bǐng)持绿色发(fā)展的理念，全(quán)面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并(bìng)结合公司(sī)的(de)业(yè)务(wù)范畴，全面探索(suǒ)低(dī)碳能(néng)源与清洁能源解决方案(àn)，为促进能源、经(jīng)济、社(shè)会与环境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中(zhōng)可以看到，涉及低(dī)碳能源与清(qīng)洁(jié)能(néng)源(yuán)解决方(fāng)案的(de)综合能源销售及(jí)服(fú)务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增(zēng)速超(chāo)过公司平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合能源项(xiàng)目(mù)完(wán)成(chéng)建设并投入运(yùn)营，累计已投运综合(hé)能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服务项目(mù)营业收入

　　制图：金(jīn)融(róng)界上市公司研究院；数据来源：年度(dù)报告(gào)

　　在综合能源业(yè)务方面，公司充分(fēn)运用数智技术(shù)，强化weather可数吗感叹句，a bad weather可数吗泛能理念牵(qiān)引(yǐn)，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低(dī)碳需求(qiú)，聚焦低碳(tàn)园区(qū)、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四(sì)大(dà)业(yè)务矩阵，各业务组织结(jié)合资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能(néng)发(fā)电可(kě)行性，力图最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车(chē)棚(péng)、可利用地面(miàn)等区(qū)域的(de)太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地(dì)开展自有建筑光伏发电(diàn)项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用(yòng)总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年(nián)自身运营(yíng)设施(shī)投运规(guī)模(mó)较大(dà)的(de)光伏设施(shī)位于舟山接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全数智(zhì)化技术，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依托安全数智(zhì)化(huà)，实现全业务场景(jǐng)下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全(quán)智(zhì)慧(huì)运营管(guǎn)理体系(xì)，实现(xiàn)从生(shēng)产安全和数智安全双向赋(fù)能，演进到“全(quán)场(chǎng)景(jǐng)安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元(yuweather可数吗感叹句，a bad weather可数吗án)，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信(xìn)息安全培(péi)训时长共(gòng)计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此(cǐ)外，公司员工百万(wàn)工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包(bāo)商(shāng)百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除了积极在(zài)安全生产(chǎn)方面(miàn)树立公司(sī)品(pǐn)牌外，公司还积极(jí)开(kāi)展以绿色工程(chéng)、建校工(gōng)程、励志(zhì)工(gōng)程和素(sù)质(zhì)工程(chéng)为核心的多(duō)个(gè)公(gōng)益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥(ào)股份及子(zi)公(gōng)司开展慈善(shàn)捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企(qǐ)业(yè)治(zhì)理(lǐ)，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良(liáng)好的(de)企业治理(lǐ)对于公司未来发展(zhǎn)有(yǒu)着(zhe)重要意义，新(xīn)奥股(gǔ)份在2022年(nián)ESG报告的(de)治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了(le)完善的企(qǐ)业治理架构，不断提升董事(shì)会运作效(xiào)率，持续加(jiā)强风险管理机制建设，保(bǎo)障公司的可(kě)持续发(fā)展。

　　在制度体(tǐ)系方(fāng)面(miàn)，新奥股(gǔ)份严格(gé)遵守(shǒu)上市(shì)地的监管要求，持续完善治理(lǐ)架(jià)构(gòu)及内部管控体系。在多元化管制(zhì)方面(miàn)，公司以更加全面综(zōng)合(hé)的视角理解市场和客(kè)户的需求，提升公司决策水平(píng)。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事(shì)占比由(yóu)2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方(fāng)面，公(gōng)司不断加强风险(xiǎn)管(guǎn)控，建立完善的(de)风险管控体系，保(bǎo)障公司稳健(jiàn)经营(yíng)和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重(zhòng)视(shì)客服团队综合素质(zhì)，旨在为(wèi)客(kè)户提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增(zēng)加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调(diào)查过程(chéng)须遵(zūn)循客观性和真实性要求，对处理(lǐ)时效、处理流程(chéng)与处理规则都(dōu)进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回(huí)访并收集最终客户评价，提(tí)升客户体(tǐ)验感。2022年，新(xīn)奥股份的(de)客户满意度为95.4分(fēn)，客(kè)户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握天然气大(dà)发展和产业数智升级(jí)的(de)重(zhòng)大机遇，坚定推进(jìn)业务(wù)创新(xīn)升(shēng)级，在可(kě)持续发展理念引领下，探索落地公司在(zài)管治(zhì)、环(huán)境(jìng)及(jí)社(shè)会等多方(fāng)面的高质量发展新(xīn)模式，携(xié)手(shǒu)所有同仁和伙(huǒ)伴(bàn)共同谱(pǔ)写中(zhōng)国式现代化的(de)能源产业新篇章。

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